Kom i dialog med redaktionen

Send en mail direkte

Generelle spørgsmål, feedback og bruger-input: [email protected]
Pressehenvendelser, medier og kommercielle samarbejder: [email protected]

Langt de fleste får typisk et svar retur i løbet af et par arbejdsdage. Handler henvendelsen om en specifik anmeldelse, sparer du både os og dig selv tid ved at klistre linket ind sammen med det afsnit, du sætter spørgsmålstegn ved. Så kan den ansvarlige redaktør gå direkte i kødet på sagen og vende tilbage betydeligt hurtigere.

Hvem svarer på hvad

Sådan giver du os et løft

• Skub en rettelse i vores retning. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingsvinduer bliver justeret i et væk hos casinoerne. Ser du et tal, der ikke længere matcher virkeligheden, så giv lyd, så genbesøger vi punktet, tester det igen og retter siden til.
• Repræsenterer du et casino? I er velkomne til at pitche en anmeldelse, men vi gentager gerne den samme forudsætning hver gang: rækkefølgen på listen bestemmes af testresultaterne, og hverken karakter eller placering er noget, man kan købe sig til.
• Del dine egne oplevelser. Alt fra en udbetaling, der pludselig gik i stå, til en support, der leverede over forventning, betyder noget for os, når vi lægger næste testrunde til rette og afgør, hvilke casinoer der skal have besøg af os igen.

Det ligger uden for vores felt

Lad os gøre det klart: CasinoNord ser casinoerne fra tilskuerpladsen og har absolut intet mandat bagom deres systemer. Vi kan hverken tilgå din spillerkonto, kigge dine transaktioner igennem eller mægle i en konflikt, hvilket betyder, at glemte adgangskoder, standsede udbetalinger og konti på pause hører til hos casinoets egen kundeservice. Nægter casinoet fortsat at behandle en klage, som du mener holder vand, går vejen videre til den licensmyndighed, der har autoriseret spiludbuddet.